By Christian Pfennig
ISBN-10: 3834918466
ISBN-13: 9783834918468
ISBN-10: 3834983365
ISBN-13: 9783834983367
Die Mitarbeiter sind der wichtigste Erfolgshebel für die Erstellung von Controllingdienstleistungen. Ist die Mitarbeiterzufriedenheit als Steuerungsgröße von Controllerbereichen geeignet? Christian Pfennig untersucht die Mitarbeiterzufriedenheit von 399 Controllern aus der deutschsprachigen Unternehmenspraxis. Er analysiert, durch welche Faktoren die Controllerzufriedenheit beeinflusst werden kann und entwickelt ein mehrdimensionales Messmodell welches zeigt, dass durch eine Steigerung der Controllerzufriedenheit eine deutliche Performancesteigerung in den Controllerbereichen erzielt werden kann.
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3. 2 19 Erkenntnisbeiträge der deutschsprachigen Controllingliteratur In der deutschsprachigen Literatur finden sich insgesamt fünf empirische Studien, die einen Bezug zur Thematik der Controllerzufriedenheit aufweisen. Die hohe Praxisorientierung und die überwiegend deskriptiv-empirische Auswertung der Ergebnisse können als gemeinsame Merkmale der vorliegenden Arbeiten festgehalten werden. Als erstes wurde die Controllerzufriedenheit von WITT/WITT (1990a, 1990b) aufgegriffen. WITT/WITT (1990a) analysieren im Rahmen ihrer Studie die Karrierezufriedenheit.
Vgl. Herzog (1999), S. 272 f. Vgl. Herzog (1999), S. 264 f. und 273. Vgl. Mosiek (2002), S. 37. Mosiek (2002), S. 37. Mit dem Begriff Mitarbeiter bezeichnet der Autor explizit die „Mitglieder der leistungserstellenden Einheit ‚Controlling‘“, Mosiek (2002), S. 37 mit Fn. 161. Vgl. Mosiek (2002), S. 48 und siehe hierzu die Ausführungen weiter oben in diesem Abschnitt. Vgl. Mosiek (2002), S. 48. Vgl. Mosiek (2002), S. 48. Vgl. hierzu und zum Folgenden Weber/Paefgen/Spillecke (2004), S. 44. 2 Bestandsaufnahme der bisherigen Forschung 25 Ausgestaltung eines Anreizsystems auf die Schwierigkeit der Leistungsmessung bei den von Controllern durchgeführten Aufgaben verwiesen.
In der deutschsprachigen Literatur liegen überwiegend deskriptiv-empirische Arbeiten und konzeptionelle Anhaltspunkte zu dieser Thematik vor, während die in der englischsprachigen Literatur dokumentierten Beiträge vorwiegend den Zusammenhang der Controllerzufriedenheit mit anderen Variablen im Rahmen von großzahlig-empirischen Untersuchungen erforschen. Begonnen wird im nächsten Abschnitt mit einer Darstellung der in der deutschsprachigen Literatur veröffentlichten Erkenntnisbeiträge zur Controllerzufriedenheit, wobei zunächst die deskriptiv-empirischen Studien zu dieser Thematik vorgestellt werden.
Controllerzufriedenheit: Messung – Wirkungen – Determinanten by Christian Pfennig
by George
4.1