By Andreas Scholz
ISBN-10: 3658087374
ISBN-13: 9783658087371
ISBN-10: 3658087382
ISBN-13: 9783658087388
Ärztemangel, Kostenexplosion und ständig steigende Kundenanforderungen -benötigt der Gesundheitsbereich eine Revolution, oder helfen bewährte Methoden aus der Industrie? Anhand von Praxisbeispielen und gegensätzlichen Positionen werden die Übertragbarkeit des Lean Managements auf den Gesundheitsbereich sowie vorhandene Unterschiede aufgezeigt. Gastbeiträge von Jörg Gottschalk (ehemaliger Geschäftsführer des Martin-Luther-Krankenhauses in Berlin), Kai Fiukowski (Change supervisor) und Luise Steinbeis (Lean Managerin) zeigen verschiedene Perspektiven auf. Das Buch gibt Führungskräften und Entscheidern im Gesundheitsbereich konkrete Anregungen für die Auseinandersetzung mit einer sehr erfolgreichen Methode und zeigt Möglichkeiten, Chancen und Risiken bei der Anwendung im eigenen Unternehmen auf. Ohne Universallösungen und „Kochrezepte“ stellt der Autor die Verbesserungsarbeit beschreibend dar. Für die 2. Auflage wurden die Inhalte überarbeitet und ein Anhang mit Methodenbeschreibungen und Formularen zur eigenen Verwendung ergänzt.
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Wären diese Wünsche im ASZ umgesetzt worden, hätte es unweigerlich zum Konflikt zwischen den Abteilungen geführt oder die Verbesserung der Durchlaufzeit wäre nicht möglich gewesen. Auch die Informationsbeschaffung stellte eine große Herausforderung dar. Das Klinikinformationssystem (KIS) konnte nicht die zur Analyse und für das Shopfloor Management benötigen Zahlen liefern. Deshalb mussten die jeweiligen Zeiten mit hohem Aufwand manuell erfasst und ausgewertet werden. Später wurden im Projekt die Änderungsanforderungen an das KIS definiert, jedoch konnte bis Projektende keine praktikable Lösung gefunden werden.
Diese Personenzentrierung und blockweise Versorgung von Patienten widerspricht jedoch den Grundprinzipien von Lean und ist nicht kundenorientiert. Wären diese Wünsche im ASZ umgesetzt worden, hätte es unweigerlich zum Konflikt zwischen den Abteilungen geführt oder die Verbesserung der Durchlaufzeit wäre nicht möglich gewesen. Auch die Informationsbeschaffung stellte eine große Herausforderung dar. Das Klinikinformationssystem (KIS) konnte nicht die zur Analyse und für das Shopfloor Management benötigen Zahlen liefern.
Diese Beurteilung der eigenen Arbeit wird dann fälschlicherweise als Kritik an der eigenen Person empfunden. Um zu verstehen, was das Wort Verschwendung bedeutet, ist es hilfreich, sich zunächst das Gegenteil – die Wertschöpfung – anzusehen. Wertschöpfung bedeutet, etwas zu tun, • was dem Kundenwunsch entspricht, • wofür der Kunde bereit ist, zu zahlen und • was dem Produkt einen Wert im Sinne des Kunden zufügt. Für den Patienten im Krankenbaus bedeutet dies, er will Heilung; er will Zuwendung; er will Diagnostik; er will Medikamente; er will Pflege.
Die Lean-Methode im Krankenhaus: Die eigenen Reserven erkennen und heben by Andreas Scholz
by Ronald
4.3