New PDF release: Führen von IT-Service-Unternehmen : Zukunft erfolgreich

By Kay P. Hradilak

ISBN-10: 3834802603

ISBN-13: 9783834802606

Seit das Gebiet nicht mehr „Elektronische Datenverarbeitung“ genannt wird, sondern auf den Namen „Information expertise“ hört, hat es an Attrak- vität deutlich gewonnen. Auch der Übergang der Funktionsbezeichnung vom „Leiter DV“ zum „IT-Manager“ warfare dem Ansehen sehr zuträglich. Wenn dann noch die Perspektive des „Chief details officials“ eröffnet wurde und die Aus- oder Neugründung von unabhängigen Servicegesellschaften anstand, die natürlich auch im Kleinstformat als Aktiengesellschaft mit Vorstand m- lich wurde, konnte sich die Aufgabe mit allem vergleichen lassen, used to be der Markt sonst so an beruflichen Möglichkeiten bietet. Der Internet-Hype hat mit den allseits bekannten Auswüchsen sein Übriges dazu gegeben. Kurz gesagt: IT-Services sind nicht nur smooth, fortgeschr- tene Technologie und fachlich attraktiv, sie bieten auch beste finanzielle Möglichkeiten und stellen ein leicht beherrschbares Managementareal dar. Wer an dieser Vorstellung festhalten möchte, sollte das Buch wieder beiseite legen – es wird keine Freude bereiten. Wer dagegen schon länger den Eindruck hat, dass der Bereich Informatio- technologie und die damit verbundenen Dienstleistungen unwiderruflich aus den Flegeljahren herausgewachsen sind, dass sich jetzt administration an n- mal gewordenen Rahmenbedingungen messen lassen muss, die in anderen Industrien schon seit Jahrzehnten gang und gäbe geworden sind, der wird von der Lektüre profitieren.

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IT-Projekte haben in vielen Unternehmen eine zentrale Bedeutung. Sie binden Ressourcen und generieren entsprechende Kosten. Im Durchschnitt werden in Unternehmen 33 Projekte professional a thousand Mitarbeitern durchgeführt und seasoned Mitarbeiter und Jahr EUR eight. 000 in IT-Projekte investiert. Von diesen Projekten werden weniger als die Hälfte erfolgreich abgeschlossen.

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37 38 Führen von IT-Service-Unternehmen von 5 TEUR oder 500 TEUR? Für wie viele der Zielkunden ist die Lösung interessant: Für 5 % oder für 50 %? Ist die Lösung auch bei Mittelständlern verkaufbar? Und: Wie weit reicht der Vermarktungshorizont, wann wird das Thema voraussichtlich zu einer Standardangelegenheit? Diese Markteinschätzung darf jedoch auf keinen Fall ein eigenes Forschungsprojekt werden. Hier sollte man bodenständig auf die qualifizierte Schätzung und auf die kumulierte Erfahrung der eigenen Experten setzen.

Für ein sehr gutes IT-Engineering genügt deshalb ein zertifiziertes Fachwissen über einzelne Komponenten (Unix-Server, Datenbankadministration u. ) bei weitem nicht mehr. Intuition und Erfahrungshintergrund machen den Unterschied zwischen solidem Durchschnitt und exzellenter Leistung aus, kurzum, ein Expertenwissen über Inkompatibilitäten von Systemkomponenten trotz Herstellerfreigaben, über Lösungen für bestimmte Fehlermuster und ein Gespür für das Machbare auch in technischen Grenzsituationen.

Wichtig ist deshalb auch ein feines Gespür, wann das Fest vorüber ist und Projekte zunehmend über den Preis entschieden werden, weil inzwischen genügend Erfahrung im Markt gesammelt werden konnte oder die technologische Lösbarkeit viel einfacher geworden ist. Die akkumulierte Projekterfahrung, insbesondere auch hinsichtlich eines straffen Projektmanagements, wird noch geraume Zeit ein Preispremium für „Markenqualität“ erlauben, aber dieses ist dann bereits die „herbstliche Ernte“. 1 Vorsprung durch Können Global Vision IT Consulting startete 1997 genau zum richtigen Zeitpunkt, um den Roll Out von Systemmanagement-Lösungen auf Basis von IBM Tivoli1 in Deutschland wesentlich mitzuprägen.

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by Jason
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