By Anne Linke
ISBN-10: 3658081090
ISBN-13: 9783658081096
ISBN-10: 3658081104
ISBN-13: 9783658081102
Anne Linke vergleicht kommunikationswissenschaftliche und betriebswirtschaftliche Konzepte des Kommunikationsmanagement-Prozesses in Unternehmen. Sie überträgt diese Erkenntnisse auf die Online-Kommunikation und erarbeitet daraus das „Multi-Loop-Modell“. Entsprechend Giddens` Strukturationstheorie und aufbauend auf der Governance-Forschung werden ferner dessen strukturelle Rahmenbedingungen betrachtet. Empirisch untersucht die Autorin fünf qualitative Fallbeispiele mittels Experteninterviews und Inhaltsanalysen. Anschließend wird der establishment in Deutschland über eine quantitative Online-Befragung erhoben. Die Ergebnisse zeigen ein theoretisch fundiertes, systematisches Bild und fokussieren übergeordnete Veränderungen, Zusammenhänge sowie Unterschiede.
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Extra resources for Management der Online-Kommunikation von Unternehmen: Steuerungsprozesse, Multi-Loop-Prozesse und Governance
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17 Ein zentraler Aspekt sei dennoch herausgestellt: Für eine optimale Gestaltung der Kommunikation spielen Rückkopplungsschleifen zur Anpassung an die spezifische Situation eine wichtige Rolle, ähnlich wie es die Konzepte von offenen, lernenden Organisationen empfehlen. Zusammengefasst ist Unternehmenskommunikation durch folgende Attribute gekennzeichnet: absichtliche und intentionale Handlungen, auf ein bestimmtes Resultat situativ ausgerichtet, stellvertretend im Sinne des Unternehmens durch einen Kommunikator integriert durchgeführt und in der Öffentlichkeit stattfindend (Holtzhausen & Zerfaß 2013: 74).
Unterschieden wird zwischen allokativen (ermöglichen das Einwirken auf die physische Welt) und autoritativen Ressourcen (ermöglichen soziale Interaktion). Sie werden über Interaktionen zwischen Akteuren generiert und beeinflussen gleichzeitig deren Verlauf (Zerfaß 2010: 101). Beispielsweise können im Austausch mit Nachbarn konkrete materielle Güter, also allokative Ressourcen, erworben, aber auch gleichzeitig positive Beziehungen im Sinne autoritativer Ressourcen aufgebaut werden. : 103). ) zeichnen die historische Entwicklung der Strukturationstheorie und ihrer Kernideen nach.
Cutlip et al. ; Rademacher & Remus 2013). Um diesen Ansatz weiterzuverfolgen, löst sich die Untersuchung im Folgenden von der umfassenden Perspektive auf die Unternehmen als Ganzes und legt ihren speziellen Fokus auf die Unternehmenskommunikation. Aufgrund dieses speziellen Blickwinkels wird der eigentlich einen Unterstützungsprozess darstellende Prozess der Unternehmenskommunikation als Hauptprozess betrachtet. Auch innerhalb dieses Prozesses werden deswegen Führungs-, Leistungs- und Unterstützungsprozesse identifiziert, die mit dem oben genannten Begriffsverständnis übereinstimmen.
Management der Online-Kommunikation von Unternehmen: Steuerungsprozesse, Multi-Loop-Prozesse und Governance by Anne Linke
by Mark
4.0